Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Grappy (ERP, e-commerce, packs por segmento e serviços correlatos). Ao criar conta, assinar um plano ou usar o software, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Se estiver aceitando em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

A Grappy disponibiliza software como serviço (SaaS) multi-tenant para gestão operacional (vendas, estoque, financeiro, fiscal, loja online, OS e módulos verticais, conforme o plano e o pack contratado).

Recursos, limites e integrações podem variar por plano, segmento e configuração. Funcionalidades em beta ou prévia podem ser alteradas ou descontinuadas com aviso razoável.

• Você deve fornecer informações verdadeiras no cadastro e manter credenciais em sigilo.
• Cada tenant é responsável por usuários, permissões e ações realizadas sob sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da conta.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, gerem risco de segurança ou inadimplência.

Planos pagos, períodos de teste e formas de cobrança seguem as condições apresentadas no checkout e na área de billing. O trial da licença Grape é de 30 dias; a primeira cobrança ocorre ao fim desse período, no meio de pagamento cadastrado. Valores podem ser atualizados com aviso prévio, aplicando-se ao ciclo seguinte.

A falta de pagamento pode resultar em restrição de acesso ou cancelamento. Impostos aplicáveis, se houver, serão indicados conforme a legislação.

É vedado, entre outros:

• Usar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar sistemas, dados ou tenants sem autorização; realizar engenharia reversa abusiva ou sobrecarregar a infraestrutura.
• Enviar malware, spam ou conteúdo ilícito por canais da plataforma.
• Revender o acesso SaaS sem acordo comercial escrito com a Grappy.

O conteúdo e os dados inseridos pelo tenant permanecem sob sua responsabilidade. Você garante ter base legal para tratar dados pessoais de clientes, colaboradores e fornecedores no ERP (incluindo LGPD e regras setoriais).

A Grappy processa esses dados para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Backups e disponibilidade seguem práticas comerciais razoáveis, sem garantir ausência total de interrupções.

Gateways de pagamento, emissão fiscal, marketplaces e demais integrações são serviços de terceiros. O tenant é responsável por credenciais, conformidade e obrigações perante esses provedores. A Grappy não responde por indisponibilidade ou políticas de terceiros fora do seu controle razoável.

Marca, software, interface, documentação e demais materiais da Grappy são de nossa titularidade ou licenciados a nós. Concedemos licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do serviço durante a vigência do contrato. Estes Termos não transferem propriedade do software ao cliente.

O serviço é oferecido “como está” e “conforme disponível”, dentro dos padrões de mercado para SaaS. Na máxima extensão permitida pela lei, a Grappy não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados causada por configuração inadequada do tenant, ou danos indiretos.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade agregada da Grappy fica limitada ao valor pago pelo tenant nos 12 (doze) meses anteriores ao evento, salvo dolo ou culpa grave e hipóteses em que a lei brasileira não permita limitação.

Você pode encerrar a assinatura conforme o fluxo da conta ou acordo comercial. Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação destes Termos, risco de segurança ou inadimplência. Após o encerramento, o acesso aos dados pode ser limitado; solicite exportação com antecedência quando disponível.

Podemos revisar estes Termos periodicamente. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado após a publicação de alterações materiais, quando notificadas, implica aceitação, salvo direito de rescisão previsto em lei ou no contrato.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Grappy, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo normas de proteção ao consumidor ou microempresa que determinem foro diverso.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@grappy.com.br ou pelo suporte em grappy.com.br.